Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des prestations proposées par ZL Cormeilles. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à l'ensemble des prestations proposées par :

ZL CORMEILLES

SAS ZL Cormeilles au capital de 1 000 €

Immatriculée au RCS de Pontoise sous le n° 935 120 584

Adresse : Boulevard du Parisis, Bât A, ZAC Les Bois Rochefort, 95240 Cormeilles-en-Parisis

Article 2 — Description des prestations

Le centre propose :

Des expériences de réalité virtuelle free-roaming
Des jeux VR scénarisés
Des jeux d'arcade
Un service de snacking
Des privatisations et événements privés (anniversaires, team-building…)

Les caractéristiques des prestations (durée, capacité, âge minimum) sont indiquées sur le site et/ou en salle.

Article 3 — Conditions d'accès

3.1 Présentation

Les participants doivent arriver 20 minutes avant leur session pour le briefing, l'équipement et la vérification de sécurité.

3.2 Retards

Une tolérance de 15 minutes est accordée. Au-delà, la session sera écourtée ou reportée selon les disponibilités. Aucun remboursement ne sera effectué.

3.3 Âge minimum

L'accès aux expériences VR est autorisé à partir de 13 ans.

3.4 Mineurs

Les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte responsable et/ou fournir une autorisation parentale.

3.5 Contre-indications

La VR est déconseillée aux personnes :

Épileptiques
Enceintes
Souffrant de troubles cardiaques
Sujettes aux vertiges ou troubles de l'équilibre
Présentant des troubles psychologiques pouvant être aggravés

Article 4 — Sécurité

Les participants s'engagent à :

Respecter strictement les consignes du personnel
Ne pas courir, pousser ou effectuer des gestes dangereux
Ne pas retirer le matériel VR sans autorisation
Utiliser le matériel avec précaution

Tout comportement dangereux entraîne l'arrêt immédiat de la session sans remboursement.

ZL Cormeilles est couvert par une assurance de responsabilité civile professionnelle adaptée à son activité.

Article 5 — Réservation

Les réservations peuvent s'effectuer :

Via le site internet
Par téléphone
Directement sur place

Une confirmation est envoyée par e-mail après chaque réservation. Certaines expériences nécessitent un nombre minimum ou maximum de joueurs.

Article 6 — Tarifs et paiement

6.1 Tarifs

Les prix sont exprimés en euros (€) TTC. Ils peuvent évoluer, mais restent garantis une fois la réservation validée.

6.2 Paiements acceptés

Paiement en ligne via Roller
Paiement sur place (carte bancaire et autres moyens acceptés)

Une facture est disponible sur demande.

Article 7 — Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 (12°) du Code de la consommation, les activités de loisirs fournies à date ou horaire déterminé ne sont pas soumises au droit de rétractation. Toute réservation est définitive.

Article 8 — Annulation, modification et retards

8.1 Par le client

Jusqu'à 48h avant : un avoir est émis
Moins de 48h : pas de remboursement, report possible selon disponibilités
No-show : aucun remboursement ni avoir (geste commercial possible)

8.2 Par l'exploitant

En cas d'incident technique ou de force majeure, un report ou un avoir sera proposé. Aucun remboursement bancaire ne sera effectué.

8.3 Retards

Tolérance de 15 minutes. Aucun remboursement accordé.

Article 9 — Problèmes techniques

En cas de panne, bug logiciel, crash matériel ou interruption importante, l'exploitant proposera un avoir ou un report. Aucun remboursement numéraire ne sera accordé.

Article 10 — Responsabilité

10.1 Responsabilité du client

Le client est responsable de son comportement, de l'utilisation correcte du matériel, et des éventuelles dégradations causées par négligence ou intention.

10.2 Responsabilité de l'exploitant

L'exploitant n'est pas responsable en cas de non-respect des consignes, d'état de santé incompatible, de comportement dangereux, ou de perte et vol d'objets personnels. La responsabilité de l'exploitant est engagée uniquement pour les dommages directs causés par faute prouvée.

Article 11 — Privatisations et événements

Les privatisations, anniversaires, team-buildings et événements entreprises peuvent nécessiter un devis, un acompte et des conditions spécifiques.

Article 12 — Assurances

ZL Cormeilles est assuré auprès de Allianz IARD — Contrat n° 64395065.

Garanties incluses :

RC exploitation
Dommages électriques
Incendie
Dégâts des eaux
Protection juridique
Pertes d'exploitation
Garanties classiques d'exploitation d'un centre de loisirs

Article 13 — Propriété intellectuelle

Les contenus VR, images, logos, textes et supports sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est strictement interdite.