ZL CORMEILLES
1. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par :
ZL CORMEILLES
SASU au capital de 1 000 €
Immatriculée au RCS de Pontoise sous le n° 935 120 584
Adresse : Boulevard du Parisis, Bât A, ZAC Les Bois Rochefort, 95240 Cormeilles-en-Parisis
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Description des prestations
Le centre propose :
- des expériences de réalité virtuelle free-roaming,
- des jeux VR scénarisés,
- des jeux d’arcade,
- un service de snacking,
- des privatisations et événements privés (anniversaires, team-building…).
Les caractéristiques des prestations (durée, capacité, âge minimum) sont indiquées sur le site et/ou en salle.
3. Conditions d’accès
3.1 Présentation
Les participants doivent arriver 15 minutes avant pour briefing, équipement et vérification de sécurité.
3.2 Retards
Tolérance de 15 minutes.
Au-delà : session écourtée ou report possible selon les disponibilités.
→ Aucun remboursement.
3.3 Âge minimum
L’accès aux expériences VR est autorisé à partir de 13 ans.
3.4 Mineurs
Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte responsable et/ou fournir une autorisation parentale.
3.5 Contre-indications
La VR est déconseillée aux personnes :
- épileptiques,
- enceintes,
- souffrant de troubles cardiaques,
- sujettes aux vertiges ou troubles de l’équilibre,
- présentant des troubles psychologiques pouvant être aggravés.
4. Sécurité
Les participants s’engagent à :
- respecter strictement les consignes du personnel,
- ne pas courir, pousser ou effectuer des gestes dangereux,
- ne pas retirer le matériel VR sans autorisation,
- utiliser le matériel avec précaution.
Tout comportement dangereux entraîne l’arrêt immédiat de la session sans remboursement.
ZL Cormeilles est couvert par une assurance de responsabilité civile professionnelle adaptée à son activité.
5. Réservation
Les réservations peuvent s’effectuer :
- via le site internet (paiement Stripe),
- par téléphone,
- ou directement sur place.
Une confirmation est envoyée par e-mail après chaque réservation.
Certaines expériences nécessitent un nombre minimum ou maximum de joueurs.
6. Tarifs et paiement
6.1 Tarifs
Les prix sont exprimés en euros (€) TTC.
Ils peuvent évoluer, mais restent garantis une fois la réservation validée.
6.2 Paiements acceptés
- Paiement en ligne via Stripe
- Paiement sur place (carte bancaire & moyens acceptés)
Une facture est disponible sur demande.
7. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 (12°) du Code de la consommation :
➡️ les activités de loisirs fournies à date ou horaire déterminé ne sont pas soumises au droit de rétractation.
Toute réservation est définitive.
8. Annulation, modification & retards
8.1 Par le client
Politique souple :
- Jusqu’à 48h avant → un avoir est émis
- Moins de 48h → pas de remboursement, report possible selon disponibilités
- No-show → aucun remboursement ou avoir (geste commercial possible)
8.2 Par l’exploitant
En cas d’incident technique ou force majeure :
→ un report ou un avoir sera proposé.
→ aucun remboursement bancaire.
8.3 Retards
Tolérance : 15 minutes, pas de remboursement.
9. Problèmes techniques
En cas de :
- panne,
- bug logiciel,
- crash matériel,
- interruption importante,
L’exploitant proposera :
→ un avoir, ou
→ un report.
Aucun remboursement numéraire ne sera accordé.
10. Responsabilité
10.1 Responsabilité du client
Le client est responsable :
- de son comportement,
- de l’utilisation correcte du matériel,
- des éventuelles dégradations causées par négligence ou intention.
10.2 Responsabilité de l’exploitant
L’exploitant n’est pas responsable en cas de :
- non-respect des consignes,
- état de santé incompatible,
- comportement dangereux,
- perte ou vol d’objets personnels.
Responsabilité uniquement pour les dommages directs causés par faute prouvée.
11. Privatisations et événements
Les privatisations, anniversaires, team-buildings et événements entreprises peuvent nécessiter :
- un devis,
- un acompte,
- des conditions spécifiques.
12. Assurances
ZL Cormeilles est assuré auprès de :
Allianz IARD – Contrat n° 64395065
Garanties incluses :
- RC exploitation,
- dommages électriques,
- incendie,
- dégâts des eaux,
- protection juridique,
- pertes d’exploitation,
- garanties classiques d’exploitation d’un centre de loisirs.
13. Propriété intellectuelle
Les contenus VR, images, logos, textes et supports sont protégés.
Toute reproduction non autorisée est strictement interdite.
14. Données personnelles (RGPD)
Responsable du traitement : ZL Cormeilles
Finalités : gestion des réservations, communication client.
Droits RGPD : accès, rectification, suppression, opposition.
Contact : contact@zerolatencycormeilles.fr
15. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tribunal compétent : Pontoise.